Antes de usar cualquier parte de drafking —desde abrir tu cuenta hasta hacer un depósito con OXXO o transferencia SPEI— estos términos explican exactamente qué puedes esperar de nosotros y qué esperamos de ti. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible solo en regiones elegibles.
Aplica a todos los servicios de drafking
Ley local y regiones elegibles
Vigente desde la creación de tu cuenta
Soporte en español disponible
CONDICIONES GENERALES
Lo que cubren estos términos en drafking
Estos términos regulan la relación entre tú y drafking cada vez que accedes a la plataforma, realizas una operación o utilizas cualquier función disponible en tu cuenta. Al completar el registro y activar tu cuenta, confirmas que has leído estas condiciones y que aceptas cumplirlas en su totalidad. El uso del servicio está sujeto a la ley local del lugar donde resides. Solo puedes acceder a drafking si te encuentras en una región elegible donde la operación está permitida conforme a la normativa aplicable. Si en algún momento tu situación legal cambia o dejas de estar en una región elegible, tienes la responsabilidad de suspender el uso de la cuenta de forma inmediata. Las transacciones realizadas mediante OXXO, SPEI o Mercado Pago dentro de tu cuenta están igualmente sujetas a estas condiciones, junto con los términos específicos del método de pago que elijas. Cualquier operación de depósito o retiro queda registrada en el historial de movimientos de tu cuenta, accesible desde el panel de tu perfil después de iniciar sesión. Nos reservamos el derecho de actualizar estas condiciones cuando sea necesario; cuando eso ocurra, la versión vigente estará disponible en esta misma página.
OXXO — depósito en efectivo confirmado en tu saldo
SPEI — transferencia bancaria registrada en tu historial
Mercado Pago — pago desde tu cartera digital
Historial de movimientos visible en tu cuenta
Versión actualizada siempre en esta página
ALCANCE Y LÍMITES
¿Qué cubre y qué no cubren estos términos?
No todos los aspectos de tu experiencia en drafking quedan bajo un solo documento. Esta sección aclara dónde aplican estos términos y dónde entran en juego otras reglas o terceros, para que no haya confusión cuando algo no coincida con lo que esperabas.
Acceso a la cuenta
Estos términos cubren la creación, verificación y uso de tu cuenta registrada en drafking. Las condiciones de acceso pueden variar según la ley local de la región elegible donde te encuentres al momento de usar el servicio.
Transacciones y saldo
Depósitos y retiros realizados por OXXO, SPEI o Mercado Pago están dentro del alcance de estos términos. Cada operación queda registrada en tu historial y puedes consultarla en cualquier momento desde tu cuenta.
Contenido de la plataforma
Los juegos, tablas de casino en vivo y secciones de apuestas deportivas disponibles en drafking también se rigen por estas condiciones. El contenido visible en tu cuenta refleja la oferta activa en tu región elegible.
Servicios de terceros
Los procesadores de pago y proveedores de contenido operan con sus propios términos independientes. Drafking no es responsable de las condiciones que esos terceros establezcan; consulta directamente con ellos ante cualquier duda sobre su servicio.
TUS DERECHOS DE CUENTA
Acciones que puedes tomar sobre tu información
Como titular de una cuenta en drafking, tienes opciones concretas para gestionar tus datos y el historial de uso. Puedes revisar el registro de tus movimientos —depósitos con OXXO, transferencias SPEI, retiros— directamente desde la sección de historial en tu perfil; no necesitas contactar a nadie para acceder a esa información. Si algún dato de tu cuenta está desactualizado o incorrecto, la sección de configuración de perfil te permite corregirlo sin tramitar ninguna solicitud formal. Para preguntas que no puedes resolver desde el panel de cuenta —por ejemplo, dudas sobre una cláusula específica de estos términos o sobre cómo aplica la ley local a tu situación— puedes escribirnos por chat de soporte o correo electrónico y recibirás respuesta en español. Si en algún momento deseas solicitar la eliminación o portabilidad de tus datos personales, el canal correcto es nuestro correo de soporte; incluye el número de tu cuenta para agilizar la atención.
Revisar tu historial
Accede al registro completo de depósitos y retiros desde la sección de movimientos en tu perfil, disponible después de iniciar sesión en cualquier dispositivo.
Corregir datos de cuenta
Actualiza tu nombre, correo o número de celular directamente desde la configuración de perfil sin necesidad de contactar a soporte en la mayoría de los casos.
Plantear una consulta
Si tienes una duda específica sobre estos términos o sobre cómo aplican a tu cuenta, el chat de soporte en español está disponible para atenderte con la información exacta de tu caso.
Solicitar cambios en tus datos
Para solicitudes de eliminación o portabilidad de datos personales, escríbenos al correo de soporte con tu número de cuenta y describiremos los pasos que aplican según tu situación.
CANALES DE CONTACTO
Cómo contactarnos sobre estos términos
Si tienes una duda sobre cualquier cláusula de estos términos, sobre cómo aplican a tu cuenta o sobre el estado de una solicitud que ya enviaste, hay tres vías para comunicarte con nosotros en español. Usa la que más te convenga según la urgencia y el tipo de consulta.
Chat de soporte
Escríbenos desde el ícono de chat en tu cuenta para recibir respuesta en español sobre dudas específicas relacionadas con estos términos.
Correo electrónico
Para solicitudes formales —como eliminación de datos o aclaraciones escritas sobre cláusulas— envía tu consulta al correo de soporte con el número de tu cuenta.
Sección de ayuda en tu cuenta
Desde el panel de tu perfil encontrarás preguntas frecuentes sobre estos términos y rutas directas para escalar una consulta si la respuesta no está en el apartado de ayuda.
SEGURIDAD Y DATOS
Cómo manejamos tu información en drafking
La información que nos proporcionas al crear tu cuenta —nombre, correo, método de pago— se usa exclusivamente para operar el servicio y cumplir con los requisitos de la ley local en regiones elegibles. No compartimos datos personales con terceros fuera de lo necesario para procesar tus transacciones con OXXO, SPEI o Mercado Pago, o para cumplir una obligación legal.
Datos de cuenta
La información de tu perfil se almacena de forma segura y solo tú puedes consultarla desde la sección de configuración. Para modificar datos sensibles se solicitará verificación de identidad según lo indiquen los campos de tu cuenta.
Cookies y navegación
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar preferencias de visualización. Puedes revisar y ajustar las cookies aceptadas desde la configuración de tu navegador o celular en cualquier momento.
Retención de registros
El historial de movimientos y los registros de tu cuenta se conservan durante el período que exige la ley local aplicable. Puedes consultar tus propios registros en cualquier momento desde el panel de tu perfil.
Solicitudes de cambio
Para pedir correcciones o la eliminación de tus datos, contacta a soporte por correo con tu número de cuenta. Procesamos cada solicitud conforme a lo que establece la ley local en regiones elegibles.
PREGUNTAS FRECUENTES
Dudas comunes sobre los términos de drafking
Estas son las preguntas que más nos llegan sobre estos términos. Si la tuya no está aquí, escríbenos por el chat de soporte y te respondemos en español.
¿Cuándo entran en vigor estos términos para mi cuenta?
Estos términos aplican desde el momento en que completas el registro y activas tu cuenta en drafking. Al confirmar el proceso de creación de cuenta, aceptas todas las condiciones descritas en este documento en su versión vigente.
¿Puedo usar drafking si vivo en cualquier parte de México?
El acceso depende de la ley local del lugar donde resides. Drafking está disponible solo en regiones elegibles donde la operación del servicio está permitida. Si tu ubicación cambia, verifica que sigue siendo una región elegible antes de continuar usando la cuenta.
¿Cómo me avisan si estos términos cambian?
Cuando actualizamos los términos, la versión nueva queda disponible en esta misma página. Si el cambio afecta condiciones importantes de tu cuenta, recibirás una notificación en el correo registrado. La fecha de la versión vigente aparece al inicio del documento.
¿Qué pasa con mis depósitos en OXXO o SPEI si hay una disputa?
Cada depósito realizado por OXXO, SPEI o Mercado Pago queda registrado en el historial de movimientos de tu cuenta. Ante cualquier discrepancia, puedes consultar ese registro y luego contactar al chat de soporte en español con el número de referencia de la transacción.
¿Cómo solicito la eliminación de mis datos personales?
Envía tu solicitud al correo de soporte incluyendo el número de tu cuenta y una descripción de los datos que deseas eliminar. Procesamos cada caso conforme a lo que establece la ley local en regiones elegibles y te confirmamos el resultado por la misma vía.
¿Estos términos cubren también los juegos disponibles en la plataforma?
Sí. El acceso a tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas y cualquier otro contenido disponible en tu cuenta está sujeto a estos mismos términos. Los proveedores de contenido como Habanero, PG Soft o Microgaming operan con sus propias condiciones de juego, independientes de estos términos.
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