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En drafking, el acceso al servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles. Esta página reúne las condiciones que rigen tu cuenta, tus transacciones y el contenido que encuentras en el sitio.
Este aviso legal establece las reglas bajo las cuales drafking ofrece su servicio en las regiones elegibles donde la ley local lo permite. Al usar tu cuenta, aceptas que el servicio se rige por estas condiciones y por la normatividad vigente en tu lugar de residencia. No garantizamos disponibilidad en zonas donde la ley local restrinja o prohíba el acceso a plataformas de juego en línea. El contenido del sitio —incluyendo títulos de tragamonedas, mesas de casino en vivo y mercados de apuestas deportivas— está sujeto a cambios sin previo aviso y es responsabilidad tuya verificar que el uso sea conforme a tu situación legal. Los depósitos realizados mediante OXXO, SPEI o Mercado Pago quedan registrados en el historial de tu cuenta y puedes consultarlos después de iniciar sesión. Cualquier transacción incompleta o en disputa debe reportarse a nuestro equipo de soporte a través de los canales indicados en este aviso. La información personal que compartes al registrarte se maneja conforme a nuestra política de privacidad, disponible de forma independiente en el sitio. Si tienes dudas sobre si el servicio está disponible en tu región, consulta primero la sección de acceso en tu cuenta o escríbenos antes de realizar un depósito.
Este aviso aplica a todo lo que ocurre dentro de tu cuenta en drafking: acceso, transacciones y contenido del sitio. Algunos elementos externos —como redes de pago de terceros o proveedores de juegos— operan bajo sus propias condiciones y quedan fuera del alcance directo de este documento.
Las reglas de acceso aplican a cualquier dispositivo desde el que inicies sesión, ya sea tu celular o computadora. El acceso depende de la ley local y de que te encuentres en una región elegible.
Los movimientos de saldo —depósitos con OXXO, SPEI o Mercado Pago, y retiros— están cubiertos por este aviso. El historial de cada transacción queda visible en tu cuenta tras iniciar sesión.
Los títulos de juego, cuotas de apuestas y materiales de la plataforma son parte del contenido que regula este aviso. Pueden actualizarse según decisiones operativas sin que eso implique un cambio en tus derechos.
Proveedores de contenido de juego como Habanero, PG Soft o Microgaming operan bajo sus propios términos. drafking no es responsable de las condiciones particulares de cada proveedor externo.
Como titular de una cuenta en drafking, tienes acceso a tu historial completo de transacciones desde el panel de cuenta después de iniciar sesión. Ahí puedes revisar cada depósito y retiro, ya sea que lo hayas hecho por OXXO, SPEI o Mercado Pago. Si detectas un dato incorrecto en tu perfil —nombre, correo o método de pago registrado— puedes actualizarlo directamente en la sección de configuración de tu cuenta. Para dudas sobre el manejo de tus datos o para solicitar la revisión de un movimiento específico, el equipo de soporte está disponible por chat y correo electrónico. Cualquier solicitud relacionada con tus derechos bajo la ley local se atiende por los mismos canales; te pedimos que indiques el número de transacción o el detalle de la consulta para agilizar la respuesta.
Entra a tu cuenta, ve a la sección de transacciones y consulta cada movimiento registrado, incluidos depósitos en OXXO y transferencias SPEI. El historial se actualiza en tiempo real.
En la configuración de tu cuenta puedes modificar el correo, el número de celular y los métodos de pago asociados. Los cambios quedan guardados de inmediato y aplican a partir del siguiente acceso.
Si tu duda tiene que ver con el cumplimiento de la ley local o el alcance de este aviso en tu región, escríbenos por correo con el asunto 'Consulta legal' y te respondemos con el detalle que corresponda.
El chat de soporte en español está disponible desde la sección de ayuda en tu cuenta. Para temas más detallados, el correo electrónico es el canal indicado; incluye tu usuario y una descripción clara del problema.
Si tienes preguntas sobre este aviso legal, sobre el manejo de tus datos o sobre el acceso al servicio en tu región, estos son los caminos para contactarnos. Nuestro equipo responde en español y atiende consultas sobre cuenta, transacciones y política.
Disponible desde la sección de ayuda dentro de tu cuenta. Es el canal más directo para resolver dudas sobre transacciones, saldo o acceso. Responde en español.
Envía tu consulta a la dirección indicada en tu panel de cuenta. Incluye tu usuario y el detalle de la situación para que podamos atenderte con precisión y sin demoras innecesarias.
Dentro de tu cuenta encontrarás una sección de preguntas frecuentes sobre este aviso, pagos y derechos. Es el primer lugar donde buscar si tienes una duda puntual sobre la política.
La seguridad de tu cuenta y el manejo de tus datos son parte del servicio que ofrecemos. Usamos cifrado en las conexiones del sitio para proteger la información que compartes al iniciar sesión o realizar un depósito. Los datos de tu cuenta —incluyendo el historial de transacciones con OXXO, SPEI o Mercado Pago— se conservan conforme a los plazos que establece la ley local aplicable. Si en algún momento quieres saber qué datos tenemos registrados o solicitar una corrección, puedes hacerlo desde tu cuenta o por correo electrónico.
Todas las páginas del sitio, incluyendo el inicio de sesión y las secciones de pago, usan conexión cifrada. Esto aplica tanto desde tu celular como desde una computadora de escritorio.
Conservamos tu información durante el tiempo que exige la ley local. Al cerrar tu cuenta, te informamos qué datos se eliminan y cuáles deben mantenerse por obligación regulatoria en las regiones elegibles.
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Para pedir la corrección o eliminación de datos personales, escríbenos con el asunto 'Datos personales' al correo indicado en tu cuenta. Confirmamos la recepción y te decimos el plazo de respuesta.
Estas son las dudas que con más frecuencia llegan al equipo de soporte sobre el aviso legal, los derechos de cuenta y el manejo de datos en drafking.
El acceso al servicio depende de la ley local de tu lugar de residencia. drafking opera únicamente en regiones elegibles donde la normatividad vigente permite el uso de plataformas de juego en línea. Antes de registrarte, verifica que el servicio esté disponible en tu zona.
Entra a tu cuenta, ve a la sección de transacciones y ahí encuentras el registro completo de depósitos y retiros, incluidos los realizados por OXXO, SPEI o Mercado Pago. El historial se actualiza en tiempo real y puedes filtrar por fecha o método de pago.
Ve a la configuración de tu cuenta y edita el campo que necesitas corregir: correo, celular o método de pago. Si el cambio no aplica de forma inmediata o hay un campo bloqueado, contacta al equipo de soporte por chat con el detalle de la corrección.
Escríbenos por correo electrónico con el asunto 'Datos personales' e indica tu usuario y el tipo de solicitud. Atendemos conforme a los plazos que establece la ley local aplicable en las regiones elegibles donde operamos.
Los proveedores de contenido como Habanero, PG Soft o Microgaming reciben únicamente la información técnica necesaria para operar los juegos. No transferimos datos personales como tu método de pago o tu historial de transacciones a terceros sin base legal para hacerlo.
El primer paso es revisar el historial en tu cuenta para confirmar el estado del movimiento. Si el problema persiste, escríbenos por chat o correo con el número de transacción y el monto. El equipo de soporte en español revisa cada caso de forma individual.